Centre d'aide

Questions fréquentes

Trouvez rapidement une réponse à vos questions sur l'achat, la vente et l'utilisation d'Aircraft2Sell.

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🔍Pour les acheteurs
Comment contacter un vendeur ?+

Sur chaque page d'annonce, cliquez sur le bouton "Contacter le vendeur". Un formulaire s'ouvre — renseignez votre nom, email, téléphone (optionnel) et votre message. Le vendeur reçoit une notification par email et peut vous répondre directement. Aucun compte n'est requis pour contacter un vendeur.

Les annonces sont-elles vérifiées ?+

Oui. Chaque annonce est validée manuellement par notre équipe avant publication. Nous vérifions la cohérence des informations (catégorie, prix, description) mais nous ne procédons pas à une inspection physique de l'aéronef. Nous recommandons toujours une inspection pré-achat indépendante par un AMO agréé avant tout engagement.

Aircraft2Sell prend-il une commission sur les ventes ?+

Zéro commission. Aircraft2Sell est une plateforme de mise en relation. Nous ne prélevons aucun pourcentage sur les transactions. Le prix de vente est intégralement reversé au vendeur. Notre modèle économique repose uniquement sur les abonnements des vendeurs professionnels.

Comment créer une alerte pour être notifié de nouvelles annonces ?+

Sur la page d'accueil, renseignez votre email dans la section "Alertes", sélectionnez une catégorie et un budget maximum, puis cliquez sur "Créer mon alerte". Vous recevrez un email dès qu'une annonce correspondant à vos critères est publiée. La désinscription se fait en un clic depuis chaque email reçu.

Puis-je sauvegarder des annonces en favoris ?+

Oui. Sur les cartes d'annonces (page de recherche), cliquez sur le cœur ♡ pour ajouter une annonce à vos favoris. Vos favoris sont sauvegardés localement dans votre navigateur et persistent entre les visites. Un compte gratuit permet de les retrouver sur tous vos appareils.

Les prix sont-ils négociables ?+

Aircraft2Sell n'intervient pas dans la négociation — c'est entièrement entre vous et le vendeur. Certaines annonces mentionnent explicitement que le prix est "négociable" ou "ferme". N'hésitez pas à demander directement au vendeur sa marge de négociation, en justifiant votre offre par des éléments objectifs (heures moteur, état, valeur AVAC).

Pour les vendeurs
Comment déposer une annonce ?+

Créez un compte gratuit, puis cliquez sur "+ Déposer" dans la navigation. Remplissez le formulaire (catégorie, marque, modèle, année, prix, description, photos) et soumettez. Votre annonce est validée par notre équipe sous 24 à 72 heures ouvrées, puis publiée automatiquement.

Combien d'annonces puis-je publier ?+

Cela dépend de votre plan : Essentiel (gratuit) : 1 annonce active — Aviateur (29 €/mois) : 3 annonces — Pro (79 €/mois) : annonces illimitées. Vous pouvez passer à un plan supérieur à tout moment depuis votre tableau de bord.

Pourquoi mon annonce n'a pas été validée ?+

Nous rejetons les annonces qui ne respectent pas nos règles : informations incomplètes ou inexactes, photos insuffisantes ou trompeuses, prix incohérent avec la catégorie, annonce en doublon. Vous recevez un email expliquant le motif du rejet et vous pouvez corriger et resoumettre depuis votre tableau de bord.

Combien de photos puis-je ajouter ?+

Plan Essentiel : jusqu'à 5 photos. Plan Aviateur : jusqu'à 20 photos. Plan Pro : photos illimitées. Nous recommandons au minimum 6 photos couvrant : l'extérieur (3/4 avant, 3/4 arrière, profil), le cockpit, le moteur, et les documents. Des photos de qualité augmentent significativement le nombre de contacts reçus.

Comment modifier ou supprimer mon annonce ?+

Depuis votre tableau de bord (onglet "Mes annonces"), cliquez sur l'annonce à modifier. Vous pouvez éditer toutes les informations, ajouter ou supprimer des photos, et archiver/supprimer l'annonce. Si l'avion est vendu, marquez-le comme "Vendu" plutôt que de supprimer l'annonce — cela renforce la crédibilité de la plateforme.

Qui voit mon adresse email et mon téléphone ?+

Votre email n'est jamais affiché publiquement sur les annonces. Seul votre pseudo public est visible. Votre email est transmis aux acheteurs uniquement lorsqu'ils vous contactent via le formulaire de contact (pour que vous puissiez répondre directement). Votre numéro de téléphone n'est partagé que si vous choisissez de l'indiquer dans votre annonce.

👤Compte & abonnement
La création de compte est-elle gratuite ?+

Oui, entièrement gratuite. Le plan Essentiel vous permet de publier 1 annonce sans limitation de durée, de recevoir des messages d'acheteurs et d'accéder à votre tableau de bord. Aucune carte bancaire n'est requise pour s'inscrire.

Comment résilier mon abonnement ?+

Depuis votre tableau de bord, onglet "Abonnement", cliquez sur "Résilier mon abonnement". La résiliation est effective à la fin de la période en cours — vous conservez l'accès à toutes les fonctionnalités jusqu'à la fin de la période payée. Aucun préavis minimum requis.

Comment changer mon pseudo ?+

Dans votre tableau de bord, onglet "Paramètres", modifiez votre pseudo dans le champ dédié et cliquez sur "Enregistrer". Le changement est immédiat sur votre profil mais les annonces déjà publiées conservent l'ancien pseudo jusqu'à leur prochaine mise à jour.

J'ai oublié mon mot de passe, que faire ?+

Sur la page de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié ?". Entrez votre email et vous recevrez un lien de réinitialisation valable 1 heure. Si vous ne recevez pas l'email, vérifiez vos spams ou contactez-nous à [email protected].

⚙️Questions techniques
Le site fonctionne-t-il sur mobile ?+

Oui. Aircraft2Sell est entièrement responsive et optimisé pour mobile et tablette. Toutes les fonctionnalités (recherche, filtres, contact vendeur, dépôt d'annonce) sont accessibles depuis un smartphone. L'upload de photos depuis la galerie de votre téléphone est supporté.

Quels formats de photos sont acceptés ?+

Formats acceptés : JPG, JPEG, PNG. Taille maximum : 10 Mo par photo. Nous recommandons des photos horizontales en format 4:3 ou 16:9, d'une résolution minimale de 1280×720 pixels. Les photos floues, trop sombres ou prises de très loin seront refusées lors de la validation.

Le convertisseur de devises est-il fiable ?+

Le convertisseur utilise les taux de change en temps réel fournis par l'API Frankfurter (taux officiels de la Banque Centrale Européenne, mis à jour quotidiennement). Ces taux sont indicatifs — pour une transaction, utilisez toujours le taux de votre banque ou d'un service de change spécialisé.

⚖️Légal & sécurité
Aircraft2Sell affiche-t-il des publicités ?+

Non. Aircraft2Sell est entièrement sans publicité. Notre modèle économique repose sur les abonnements vendeurs — nous n'affichons jamais de bannières, pop-ups ou contenu sponsorisé. Votre expérience de navigation n'est jamais interrompue.

Comment signaler une annonce suspecte ?+

Sur chaque page d'annonce, cliquez sur le lien "Signaler" en bas de page. Vous pouvez aussi nous contacter directement à [email protected] avec le lien de l'annonce et le motif du signalement. Nous traitons tous les signalements sous 24h.

Mes données personnelles sont-elles protégées ?+

Oui. Aircraft2Sell est conforme au RGPD européen. Vos données sont hébergées sur des serveurs sécurisés (Supabase / Cloudflare) et ne sont jamais vendues à des tiers. Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) à tout moment. Consultez notre politique de confidentialité complète.

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Notre équipe répond à toutes les questions sous 24h ouvrées.